MataKita.co, Makassar – Komisioner Ombudsman Kota Makassar (OKM) kunjungi Dinas Catatan Sipil dan Kependudukan Kota Makassar, terkait Offlinenya pelayanan administrasi kependudukan pada lingkup kota Makassar, Senin, (26/8/2019).
Kunjungan komisioner OKM ke Disdukcapil Makassar diterima langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Meliyana dan Erwin Abbas Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan.
Komisioner OKM Dr. Muh. Irwan SH. MH, menyayangkan ketidakhadiran Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar dalam pertemuan tersebut.
“Seharusnya pertemuan ini juga dihadiri oleh Kepala Dinas, karena pertemuan ini bukan hanya membahas terkait offlinenya jaringan pelayanan tetapi juga ada beberapa hal strategis lain yang perlu kami koordinasikan, mengingat dalam waktu dekat ini Pemkot Makassar akan mempersiapkan pencanangan zona integritas di lingkup pemerintah kota Makassar,” bebernya.
Lebih jauh, Irwan menjelaskan bahwa pertemuan ini juga sekaligus menanyakan langsung terkait apa yang menjadi akar permasalahan sehingga pelayanan di Disdukcapil sering dikeluhkan oleh masyarakat ke Ombudsman.
“Kami sempat menyakan hal itu, namun pihak disdukcapil berdalih bahwa keluhan itu sifatnya subjektif dan asumtif sebab hal tersebut dikarenakan sebagian kecil masyarakat terkadang belum memahami prosudur dalam pengurusan persyaratan berkas administrasi kependudukan dan saya menghimbau kepada masyarakat agar dalam proses pengurusan administrasi jangan melibatkan pihak-pihak yang tidak berkepentingan (calo), datang langsungki dan lengkapi berkasta sesuai prosedur,” ujarnya.
Sementara itu kepala bidang Pelayanan Pendaftaran penduduk, Meliyana menyebutkan bahwa pelayanan didisdukcapil saat ini tetap berjalan secara manual.
“Kami tetap buka pelayanan kepada masyarakat, tapi secara manual mengingat saat ini jaringan masih offline, dan untuk memudahkan masyarakat kami sudah menempatkan operator kami di 15 kantor camat se kota Makassar, kami sampai hari ini juga masih menunggu jaringan kembali online, dan tentunya kami berharap secepatnya bisa normal kembali,”kuncinya.
